A recente falência da operadora Oi, decretada em novembro de 2025, acendeu um alerta sobre a vulnerabilidade de serviços públicos essenciais no Brasil, incluindo problemas no pagamento do INSS. Embora a empresa estivesse em recuperação judicial desde 2016, sua estrutura ainda sustentava operações críticas como o controle do tráfego aéreo e a comunicação de milhares de lotéricas da Caixa Econômica Federal.
TÓPICOS
- O que está em risco?
- Falta de planejamento governamental
- Quais são as alternativas para quem recebe aposentadoria em lotérica?
- Como transferir o benefício para outro banco pelo Meu INSS
O que está em risco?
Com mais de 13 mil lotéricas espalhadas pelo país, muitas delas em regiões sem agências bancárias, a dependência da infraestrutura da Oi para realizar transações financeiras coloca em risco o pagamento de benefícios sociais, potencialmente agravando problemas de pagamento do INSS:
- Bolsa Família
- Benefício de Prestação Continuada (BPC)
- Auxílio Gás
- Aposentadorias e pensões
A interrupção desses serviços pode afetar milhões de brasileiros que dependem das lotéricas para sacar seus benefícios, pagar contas ou realizar transferências.
Falta de planejamento governamental
Assim as especialistas e entidades sindicais criticam a ausência de um plano de contingência por parte do governo federal. Portanto a dependência de uma empresa em crise para funções tão sensíveis é considerada um erro estratégico, especialmente em áreas remotas onde outras operadoras não têm cobertura. Não se pode ignorar os problemas do INSS nesse contexto.
Quais são as alternativas para quem recebe aposentadoria em lotérica?
Logo se você ou alguém que você conhece recebe aposentadoria ou outro benefício social em uma lotérica, há alternativas seguras e práticas para evitar transtornos:
Agências da Caixa Econômica Federal
- É possível sacar diretamente em uma agência, embora isso possa exigir deslocamento maior em cidades pequenas.
Conta corrente ou poupança
- Você pode transferir o benefício para uma conta bancária, inclusive de outros bancos, usando o serviço de portabilidade do INSS.
- Isso permite receber via aplicativo, cartão ou caixa eletrônico, sem depender da rede lotérica.
Aplicativo Caixa Tem
- O app Caixa Tem permite movimentar o benefício digitalmente, fazer pagamentos, transferências e até saques sem cartão em caixas eletrônicos.
Correspondentes bancários
- Algumas redes de farmácias, mercados e lojas funcionam como correspondentes da Caixa e oferecem saques e pagamentos.
Cartão de débito do INSS
- O beneficiário pode solicitar o cartão para usar em compras e saques em caixas eletrônicos da rede Banco 24Horas.
Como transferir o benefício para outro banco pelo Meu INSS
Você pode fazer essa mudança sem sair de casa, usando o portal ou aplicativo Meu INSS. Veja como:
- Acesse o portal ou app Meu INSS Entre com seu CPF e senha cadastrada no gov.br..
- Clique em “Agendamentos/Solicitações” Esse menu permite iniciar pedidos diversos, incluindo alteração de local de pagamento.
- Busque por “Alterar local ou forma de pagamento” Escolha essa opção para indicar o novo banco e tipo de conta (corrente ou poupança).
- Preencha os dados da nova conta Informe o banco, agência e número da conta. Certifique-se de que a conta está ativa e no seu nome.
- Acompanhe o andamento Você pode verificar o status da solicitação na aba “Consultar pedidos”.
Assim, se preferir, também é possível fazer essa mudança presencialmente em uma agência da Caixa ou do banco desejado, mas isso não é obrigatório.
Portanto, a falência da Oi é um lembrete de que a modernização e diversificação dos canais de pagamento são urgentes. Assim, se você depende das lotéricas, considere migrar para uma alternativa mais segura e estável para evitar complicações nos pagamentos do INSS.